KECELAKAAN Kereta Api (KA) Argo Bromo Anggrek yang menabrak KRL atau Commuter Line di Stasiun Bekasi Timur pada Senin, 27 April 2026 berimbas pada perjalanan kereta api di sejumlah stasiun. PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI Daerah Operasi 8 Surabaya membatalkan empat perjalanan kereta api pada Selasa, 28 April 2026.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Mahendro Trang Bawono mengatakan empat perjalanan kereta api yang dibatalkan adalah KA Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasarsenen, KA Jayabaya relasi Malang – Pasarsenen, KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir, serta KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir.
Scroll ke bawah untuk melanjutkan membaca
Mahendro menyatakan, keputusan tersebut diambil dengan mengedepankan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan sebagai prioritas utama “Sebanyak 588 pelanggan di wilayah Daop 8 Surabaya terdampak atas kebijakan tersebut,” kata Mahendro lewat keterangannya.
Selain pembatalan, KAI juga melakukan penyesuaian rangkaian pada KA 1B Argo Bromo Anggrek rangkaian Stainless Steel (SS) New Generation dan Compartment Suites. Rangkaian itu kini menjadi SS dan Luxury.
Mahendro melanjutkan, KAI memberlakukan kebijakan pengembalian bea (refund) sebesar 100 persen di luar bea pesan bagi pelanggan terdampak. Berikut syarat dan ketentuannya:
1. Berlaku untuk pelanggan dengan jadwal keberangkatan tanggal 27–28 April 2026.
2. Diperuntukkan bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan kereta api.
3. Pengembalian dana dapat dilakukan secara tunai di loket stasiun online atau melalui transfer bank jika diajukan melalui Contact Center 121 (021-121).
4. Batas waktu pengajuan pembatalan tiket maksimal 7 x 24 jam sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Selain itu, KAI akan terus menyampaikan pembaruan informasi secara berkala terkait perkembangan operasional perjalanan kereta api. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI lainnya.
