JADWAL perjalanan sejumlah kereta api dari dan menuju wilayah PT Kereta Api Indonesia atau PT KAI (Persero) Daerah Operasi 6 Yogyakarta dibatalkan imbas kecelakaan kereta di Bekasi Timur, Jawa Barat, Senin malam, 27 April 2026.
Dampak gangguan itu memicu keterlambatan sehingga operator KAI Daerah Operasi 6 Yogyakarta menerapkan rekayasa pola operasi, termasuk pembatalan perjalanan. Manager Humas Daerah Operasi 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih, menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang yang terdampak.
“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Pembatalan ini dilakukan untuk menjaga keselamatan perjalanan kereta api dan penumpang akibat keterlambatan yang tinggi,” kata Feni kepada wartawan di Solo, Selasa, 28 April 2026.
Di wilayah Daerah Operasi 6 Yogyakarta, pembatalan berdampak pada kereta yang melayani relasi dari dan menuju Jakarta melalui stasiun-stasiun utama seperti Stasiun Yogyakarta, Stasiun Lempuyangan, dan Stasiun Solo Balapan.
Berdasarkan data per pukul 06.00, KAI Daerah Operasi 6 mencatat empat perjalanan dibatalkan pada 27 April 2026, yakni KA Mataram relasi Pasarsenen–Solobalapan, KA Singasari (Pasarsenen–Blitar), KA Manahan (Gambir–Solobalapan), serta KA Progo (Pasarsenen–Lempuyangan).
Adapun pada 28 April 2026, terdapat lima perjalanan yang dibatalkan, yaitu KA Madiun Jaya (Madiun–Pasarsenen), KA Mataram (Solobalapan–Pasarsenen), KA Singasari (Blitar–Pasarsenen), KA Manahan (Solobalapan–Gambir), dan KA Progo (Lempuyangan–Pasarsenen).
Feni mengatakan KAI telah menyampaikan informasi pembatalan kepada penumpang melalui SMS dan WhatsApp. Penumpang yang terdampak berhak memperoleh pengembalian dana penuh di luar biaya pemesanan.
“Para penumpang akan mendapatkan layanan sesuai prosedur, termasuk pengembalian bea 100 persen,” ujarnya.
Feni mengatakan pengajuan refund dapat dilakukan di loket stasiun yang melayani pembatalan, Contact Center 121 melalui telepon 021-121, maupun aplikasi Access by KAI. Batas waktu pengajuan pengembalian dana adalah tujuh hari sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
KAI Daerah Operasi 6 Yogyakarta terus berkoordinasi dengan unit terkait untuk mempercepat pemulihan jalur agar perjalanan kereta api kembali normal. Perusahaan juga akan memperbarui informasi operasional secara berkala melalui kanal resmi kepada masyarakat.
